Ζευγάρι εμπόρων έλαβε στεγαστικό δάνειο σε ελβετικό φράγκο με την προτροπή της Τράπεζας, η οποία παρουσίασε το προϊόν ιδιαιτέρως δελεαστικό λόγω της μεταβολής της ισοτιμίας μεταξύ ευρώ και ελβετικού φράγκου. Για μια δεκαετία το δάνειο εξυπηρετούνταν κανονικά, κατόπιν, λόγω μείωσης του κύκλου των εργασιών τους και κατά συνέπεια του εισοδήματός τους πλήρωσαν μία - δυο δόσεις, διέκοψαν τη λειτουργία της επιχείρησής τους και προσέφυγαν στη Διαμεσολάβηση. Η απόφασή τους αυτή τους δικαίωσε απόλυτα, αφού μείωσαν την οφειλή τους σε ποσοστό 70%, κούρεψαν όχι μόνο το κεφάλαιο του δανείου, αλλά και το επιπλέον ποσό, που τους ζητούσε η τράπεζα λόγω της αλλαγής της ισοτιμίας του ξένου νομίσματος.